bpo外包怎么收费,价格是多少?

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众所周知,业务流程外包可以为企业节省自我建设的成本。然而,许多用户仍然不知道如何对业务流程外包收费,价格是多少?接下来的第二场比赛呼叫中心的小系列是针对大师的具体分析。

bpo外包收取几何费用吗?

普通业务流程外包成本包括:人工成本、设备和住房成本、系统和软件成本、通信成本等。

首先,劳动力成本

1.员工工资

客户服务的月薪与客户服务工作的行业和城市有关。例如,经理的客户服务工作的月薪高于受欢迎的客户服务工作的月薪。此外,在北京、上海和广州等一线城市,劳动力成本远高于三线和四线城市。

2.客户服务培训费

客户服务培训的成本也应该考虑在内,因为bpo苹果手机录音外包公司是一个高度移动的地方,所以招聘和培训客户服务员工的成本可能非常高。

3.管理人员成本

一般来说,受欢迎的客户服务人员与行政人员的比例约为50: 1,但经理的月薪比客户服务人员高得多。

二。设备和场地租赁

目前,客服需要使用辩论机、相关的道德支持设备、耳机等。这些硬件的投资约为5000元。就空间成本而言,一个座位占用4-5平方米的办公空间,成本取决于城市和位置。

第三,系统和软件成本

呼叫中心系统和相关软件的成本也将包含在外包成本中。

第四,通信成本

指通话过程中发生的道德和法律费用,也应包括在费用中!

业务流程外包的价格是多少?

就市场而言,bpo外包的价格在4000元以上,例如《秒杀》中bpo外包的价格在4000 ~ 6000元之间。当然,具体价格也应根据外包项目的类型、复杂程度、外包人员的数量等来确定。具体价格可咨询在线客服人员!

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